- 定員以上で予約できますか？
- 旅館業法、消防法等で定められておりますので、定員以上で承ることはできません。
お部屋を2つに分けてご予約いただきますようにご検討ください。
- 隣同士の部屋がいいのですが？
- グループの場合は出来るだけ近くなるように配慮させていただいております。
- 夏休みの予約はいつからできますか？
- ご予約希望日の3カ月前の1日からとなります。午前8時よりお電話で受付ております。
（例）8月11日の予約をする場合は、5月1日の午前8時から受付開始
- メールで予約はできますか？
- メールでは、お問い合わせのみとなります。
- レンタル品は予約が必要ですか？
- 数に限りのあるものもございますので、事前のご予約をお勧めします。
- キャンセル料はいつからかかりますか？
- ご予約人数によって異なります。詳細はこちらをご覧ください。
- 台風でもキャンセル料がかかりますか？
- 台風などの自然災害が発生した際は、必ずお電話にてお問い合わせください。
当施設で利用不可と判断しキャンセル料をいただかない場合もございます。
- キャンセル料の支払い方法は？
- 当施設より請求書を郵送いたしますので、指定期日までに指定口座にお振り込みいただきます。
- 日帰りで利用する場合キャンセル料はかかりますか？
- 体験教室やBBQなど、日帰りでのご利用の場合は、キャンセル料はかかりません。
ただし、必ず当日午前9時までにお電話でのご連絡をお願いします。
- 荷物を先に送りたいのですが？
- 申し訳ございませんが、荷物の先送りはお断りしております。
- お風呂は有料ですか？
- 無料です。ただし、ご利用いただけるのは宿泊利用の方のみです。
- お風呂はいつでも入れますか？
- 大浴場の利用時間は16時から22時までとなります。翌朝のご利用はできません。
- テニスの後にコインシャワーは使えますか？
- お使いいただけます。コインシャワー（山びこマップ参照）は24時間ご利用いただけます。100円で5分程度です。
（冬期使用できません）
- BBQ場にタープやテントを張りたいのですが？
- 他のお客様との共用スペースになりますので、原則はお断りしております。
当日の状況等により許可する場合もございますので、ご相談ください。
- ペットと一緒に泊まれますか？
- ペットの入場は禁止となります。
- 虫はいますか？
- います。周辺に自然も多く、季節により虫よけ対策が必要となります。
- 病院はありますか？
- 近隣病院のご案内はフロントおよび管理棟でご確認ください。
- 花火は出来ますか？
- 指定された場所で出来ます。ただし、手持ち花火のみ可能です。事前予約が必要です。
- 子どもの遊び場はありますか？
- 施設内に遊具等は設置されておりません。自然の中で思いっきり遊んでください。
- 携帯電話の電波は？
- docomo→○ au→○ softbank→△
- インターネットが出来ますか？
- 新館フロント周辺でWi-Fiがご利用いただけます。
- BBQで出たごみは持ち帰りですか？
- 原則お持ち帰りいただいております。
ただし、宿泊利用者の方のみ指定のごみ袋をご購入いただき、分別された可燃ごみのみ回収致します。
- 温泉はありますか？
- 申し訳ございませんが、温泉はありません。
車で20分圏内に日帰り温泉施設「鳳来ゆ～ゆ～ありいな」がございますので、そちらをご利用ください。
- 川で魚釣りはできますか？
- ニジマスの掴みどりは出来ますが、魚釣りは出来ません。
- 近くにスーパーやコンビニはありますか？
- 徒歩8分程度の場所にファミリーマートがございます。
スーパーは新城市街（車で30分圏内）にございます。
- 部屋に冷蔵庫はありますか？
- 冷蔵庫はバンガローAB棟、トレーラーハウスのみ設置されております。
その他客室には設置されておりませんので、ご了承ください。
- 洗濯機はありますか？
- 共有の洗濯機は旧館付近にございます。乾燥機は設置しておりませんので部屋干しをお願いします。
- バスタオルはありますか？
- ございませんので、必要な方はご持参下さい。
- ドライヤーは持って行ったほうがいいですか？
- 大浴場にございます。客室では使用できません。浴場内備え付けの物をご利用ください。
- 大浴場、新館、バンガロー浴場にはシャンプーなどはありますか？
- ボディーソープ・リンスインシャンプーの備え付けがございますのでご利用ください。
- サイトに車は停められますか？
- オートサイトのみご利用いただけます。
- 直火は可能ですか？
- 直火は禁止です。焚火をする際は焚火台をご使用ください。
- テントの隣で自炊ができますか？
- 出来ます。地面に熱が伝わらない器具をご持参いただければ、自炊が可能です。
- テントに宿泊する場合でもお風呂は利用できますか？
- コインシャワーをご利用ください。ご予約状況により大浴場（16時から22時まで）をご利用いただける日もございます。
